Política de reembolso
Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones
En Dental Sonic, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
🕒 Plazo para devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Este plazo supera el mínimo legal de 14 días establecido por la normativa europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007).
🔁 Condiciones
Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
📲 ¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a Mydentalsonic@gmail.com
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
⚠️ Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si tu producto llegó dañado o con fallas de fábrica, te lo cambiamos sin costo.
🚫 Excepciones — Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos de cuidado personal (como productos de higiene o belleza) una vez abiertos, artículos personalizados o a medida, y materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
🔄 Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.
🇪🇺 Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
💳 Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional en procesar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a Mydentalsonic@gmail.com.